1. 堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，為從正規(guī)渠道購買產(chǎn)品的消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。
2. 設(shè)立全國24小時售后服務(wù)熱線：400-680-1177（晚上21:00至次日早上8:00為電腦語音服務(wù)）。
3. 消費(fèi)者報裝、報修后，前鋒服務(wù)單位與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，簽約區(qū)域中心城區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)（邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約服務(wù)）。
4. 前鋒全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)。